نظرة عامة
ما هو الدعم الفني؟
يمنح الدعم الفني من RealCore الشركات إمكانية الوصول المباشر إلى فريق دعم مخصص لحل المشكلات واستعلامات النظام وتغييرات التكوين والمساعدة المستمرة. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في سؤال واحد أو إدارة فنية مستمرة، نحن هنا.
الميزات الرئيسية
كل ما تحتاجه، لا شيء لا تحتاجه
فريق دعم مسمى على دراية بأنظمتك وعملك وليس مكتب مساعدة عام.
تواصل معنا عبر التذاكر أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp مع اتفاقيات مستوى خدمة واضحة والتزامات بوقت الاستجابة.
يتم تشخيص المشكلات الفنية وحلها على الفور مع تحليل السبب الجذري لمنع التكرار.
هل تحتاج إلى تغيير أو تحديث أو إعداد جديد؟ يتعامل فريقنا مع تغييرات التكوين بسرعة ودقة.
مراقبة استباقية لأداء أنظمتك والأخطاء والشذوذ التي يتم الإبلاغ عنها قبل أن تصبح مشكلات.
يتم تصعيد المشكلات الحرجة على الفور إلى كبار المهندسين مع اتصال مباشر حتى يتم حلها.
كيف يعمل
جاهز للتشغيل في 3 خطوات بسيطة
رفع تذكرة
سجل مشكلتك عبر القناة المفضلة لديك يعترف فريقنا ويصنفها ضمن نافذة اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك.
التشخيص والحل
يقوم مهندسونا بالتحقيق في المشكلة وتشخيصها وحلها مع إبقائك على اطلاع طوال الوقت.
التأكيد والإغلاق
يتم تأكيد الحل معك قبل الإغلاق مع ملخص وأي إجراءات متابعة موصى بها.
الصناعات
مصمم لقطاعك
هذا المنتج موثوق به عبر مجموعة من الصناعات، لكل منها متطلبات فريدة صمم منصتنا لتلبيتها.
ابدأ اليوم استشارة مجانية
مستعد لتحويل
عمليات عملك؟
انضم إلى أكثر من 500 شركة في أكثر من 15 صناعة تستخدم R-Core لتوحيد أنظمة ERP و CRM والاتصالات الخاصة بها. احجز عرضاً توضيحياً مجانياً وشاهد المنصة مباشرة مصممة خصيصاً لصناعتك.